Aviso de Privacidad

Para Novartis los datos personales que nos compartas tienen una gran importancia por lo que, en cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ponemos a tu disposición los siguientes avisos de privacidad, de tal manera que puedas conocer: qué datos podemos recabar, para qué fin los usamos, qué transferencias se podrán realizar y cómo puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (A.R.C.O).

Los Avisos de Privacidad de Novartis están divididos de la siguiente forma. 

Responsable del Tratamiento y su domicilio

Novartis Farmacéutica, S.A. de C.V. con domicilio en Av. Insurgentes Sur No.2475, Piso 3, Barrio Loreto, Álvaro Obregón, 01090 Ciudad de México, México, (en adelante “Novartis”) es el Responsable de dar tratamiento a los datos personales. 

 Datos Personales que podrán ser tratados 

Las categorías de Datos Personales que le podrán ser requeridas para ser recabados y que están sujetas a tratamiento son: (i)Datos de identificación y de contacto; (ii)Datos laborales; (iii)Datos académicos o profesionales; y (iv)Datos de salud. 

Finalidades del tratamiento 

Los datos personales que Novartis recabe serán tratados con base en las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias o Necesarias:

(i) Identificar y registrar a los participantes del programa; (ii)Para el cumplimiento de Farmacovigilancia y Aseguramiento de la Calidad; (iii)Para tener acceso a promociones en productos seleccionados y trasladarlo a los puntos de venta; (iv)Para brindarle atención personalizada y seguimiento en la participación del programa; (v)Para el cumplimiento de las obligaciones legales del Responsable; (vi)Para establecer y mantener la relación jurídica que pueda generarse; (vii)Para dar seguimiento o respuesta a las solicitudes de información, dudas, quejas, reclamaciones o aclaraciones; y (viii)Para corroborar la veracidad sobre los datos y documentación proporcionada.

 Finalidades Secundarias o no Necesarias

Adicionalmente, se podrán tratar sus Datos Personales para: (i)Realizar encuestas de satisfacción por diferentes medios;(ii)Para evaluar la calidad del servicio; (iii) Para fines de mercadotecnia, publicidad, ofertas, avisos o mensajes promocionales; (iv)Para generación de data estadística; y (v)Para realizar recordatorios relacionados con el programa;

Medios para limitar el tratamiento de los Datos Personales recabados o revocar su consentimiento: 

Únicamente usted, o su representante legal, debidamente acreditado, podrán en cualquier momento; a través del correo que previamente nos divulgó, enviado a la dirección datos.personales@novartis.com; limitar el tratamiento de sus Datos Personales o, revocar su consentimiento para las finalidades secundarias. 

Para lo anterior, deberá indicar su nombre completo y especificar de forma clara y evidente los límites que requiera. Las acciones anteriores también podrá realizarlas presentando un escrito libre dirigido al oficial de protección de Datos Personales de Novartis y remitirlo a nuestras oficinas ubicadas en la dirección descrita en este documento. 

Transferencia de Datos Personales 

Novartis podrá legalmente transferir sus datos personales, sin su consentimiento, a terceros mexicanos o extranjeros cuando la transferencia: (i) Esté prevista en una Ley o Tratado de los que México sea parte; (ii) Cuando sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; (iii)Sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias, matrices o afiliadas de Novartis, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas; (iv) Sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre Novartis y usted como Titular; (v)Sea con base en los demás supuestos establecidos en el Artículo 36 de la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares; y (vi)Sea requerida para el reporte de eventos adversos. 

Por otro lado, en caso de que usted decida participar en algún programa de pacientes y/o clínico, Novartis podrá transferir sus datos de contacto a aquellos terceros que operen dichos programas fondeados por Novartis, en cuyo caso se le requerirá su consentimiento para tal efecto. 

Derechos A.R.C.O. y su ejercicio 

Usted, o su representante legal, debidamente acreditado, podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición que la Ley prevé solicitándolo desde el correo que nos divulgó para tales efectos a: 

• datos.personales@novartis.com   

Para lo anterior, deberá indicar su nombre completo y especificar de forma clara y evidente el ejercicio de o los derechos que requiera. Lo anterior también podrá realizarlo presentando un escrito libre dirigido al oficial de protección de Datos Personales de Novartis y remitirlo a nuestras oficinas ubicadas en la dirección descrita en este documento. En cualquier caso, usted deberá incluir copia de los documentos que acrediten su identidad como titular (identificación oficial con fotografía) y, en su caso, aquellos que acrediten legítimamente la representación legal del titular y, cualquier otro elemento o copia de documento que facilite la localización de sus Datos Personales al interior de Novartis.

En el caso de solicitudes de Rectificación usted deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar las copias de la documentación adicional que sustente su petición. 

Una vez enviada o ingresada su solicitud, se le dará respuesta en un plazo no mayor a veinte días hábiles contados a partir de su recepción a la dirección de correo electrónico (cuando así lo especifique) o por medio de mensajería a la dirección que señale. Es importante mencionar que el ejercicio de cualquiera de los derechos A.R.C.O. no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro derecho. 

Independientemente de lo anterior, usted podrá iniciar el Procedimiento de Protección de Derechos A.R.C.O. ante la Unidad de Protección de Datos Personales de la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno. 

Medios automáticos para recabar Datos Personales

Le informamos que al acceder a nuestros sitios web y/o a nuestras aplicaciones móviles, es posible que situemos en su dispositivo algunos medios de rastreo tales como “cookies” u otros similares, lo anterior permitirá a Novartis obtener datos estadísticos (los cuales serán anonimizados) y además mejorar el funcionamiento y su experiencia de navegación cuando usted acceda a los mismos. 

Adicionalmente se informa que, en cumplimiento a las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, se podrán recabar de los usuarios los datos de navegación y dirección IP y, en caso de que aplique, datos referentes a su registro. 

• “Cookies”: Se define como un fragmento de información de programación que se guarda en su navegador de Internet o en otros lugares de su dispositivo. Usted puede administrar la aceptación de éstas directamente en las preferencias de su navegador, tomando en cuenta que, si decide bloquearlas, es posible que no pueda tener acceso al contenido de nuestros sitios. Para obtener más información sobre cómo administrar las cookies en su dispositivo, consulte la función de Ayuda de su navegador o visite www.aboutcookies.org, que contiene información completa sobre cómo hacerlo en una amplia variedad de navegadores (link externo).

• “Web beacons”: En algunos casos, Novartis podrán utilizar tecnologías de seguimiento tales como “web beacons” para recabar datos sobre sus visitas en nuestros sitios web y demás aplicaciones móviles; similar a las “cookies”, éstas son imágenes electrónicas, no visibles, incluidas en nuestros sitios o en correos electrónicos, que también nos permiten generar mejores contenidos con el objeto de ofrecerle mejor información cuando utilice nuestras plataformas digitales. 

Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado con base en nuevos requerimientos legales; necesidades propias de Novartis o; por otras causas. 

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad le podrá ser notificado través de cualquiera de los siguientes medios: un comunicado por escrito enviado a su domicilio, por correo electrónico o a su teléfono móvil; a través de periódicos de amplia circulación o; a través un mensaje dado a conocer a través de la página https://www.novartis.com/mx-es/aviso-de-privacidad según corresponda. 

Fecha de actualización: agosto, 2025. 

Finalmente, al consentir el presente aviso de privacidad usted acepta someterse únicamente a la jurisdicción y legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, independientemente de su nacionalidad y/o país donde usted sea residente. 

Declaro expresamente haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales y personales sensibles en los términos y finalidades señalados en este documento. 

Nombre completo y firma: _________________________________________________________

Fecha: _________________ 

(Cuando aplique) El que suscribe _________________________________________ en mi carácter de representante legal de: ______________________________________, declaro haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad y manifiesto contar con la representación legal suficiente del titular de los datos personales y datos personales sensibles para consentir las finalidades del tratamiento señalados en el mismo:

Nombre completo y firma: __________________________________________________________

Fecha: _________________